AI 时代，品牌和消费者的沟通绕不开垂类平台｜Brandstar

自从上个月 GPT-4 迭代升级和进一步开放 API 以来，各种 GPT 类产品像这个春天的新笋一样疯狂生长，继续带动整个 AI 行业朝着未知的进化方向蒙面狂奔，也不免让其他行业的从业者们内心感到不明觉厉的持久震撼。

而作为其中嗅觉相对最为敏锐的人群之一，每一个站在泛市场营销类专业岗位上的人——包括但不限于品牌、公关、用户增长等等——都理应、本能地、感到某种跃跃欲试的兴奋：既盼着看到更多引入 AI 前沿技术的品牌营销案例给自己提供启发，更摩拳擦掌寻觅各种亲身实践的机会，以便先人一步做出更多智能化的行业创新案例，强势吸睛引流，也有助于自家品牌在细分赛道上抢占先机。

但伴随着这份兴奋的，显然还有市场营销人的另一层担忧和疑虑：既生怕自家智能化布局慢人一步，身段被市场同业赶超，错过了 AI 进化带来的新机会窗口；却也对品牌真正投入 AI 和智能营销后的收效和 ROI 心里没底，更期待一个相对更具确定性的品效销增长环境试水。

所以，如果从「营销的确定性」这个点作推导，选择合作那些当前已经引入 AI 或类 AI 智能化服务功能的专业垂直内容平台，对于广大品牌和营销人来说，或许，能够为解决问题提供另一种思路的启发。

 

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我们不妨以母婴赛道举例。

在母婴赛道，如果提及「专业垂直内容平台」，我们通常很容易第一时间联想到像亲宝宝这样的头部 App 。

值得注意的是，日前有消息指出，亲宝宝在内部启动了类ChatGPT的项目。其实这与5年前亲宝宝大手笔投入科学育儿内容以及基于大数据和AI技术打造的“智能育儿助手”等名声在外的特色工具，一脉相承。

另一方面，从亲宝宝 App 近段时间在产品/服务/内容侧同期落地的若干升级举措，也能在方向性上为此提供一些佐证。比如亲宝宝「智能育儿助手」中的「育儿百科」，特别进行了系统化专题整合，明显更加突出科学育儿、智能化育儿的内容导向；同理，亲宝宝最新联合浙江大学心理与行为科学系教授何洁推出的《 0～6 岁儿童发展心理学》育儿专家课，其设计也是定位在帮助用户从理解底层逻辑开始系统化建立起科学育儿的体系化认知、科学应对育儿问题的同时，也得到智能的育儿指导。

这些由科技力加持过的业务升级方向背后，我们可以管窥到什么呢？

一方面，亲宝宝固然是借智能化、 AI 等要素给产品本身持续赋能，这也相当于进一步强化了亲宝宝 App 本身作为垂直内容平台在代表「专业」维度上的技术含金量——譬如，亲宝宝对其特色功能「智能育儿助手」，所给出的定位，就是「真正理解用户的智能大脑」。

须知这个概念，本身来自于亲宝宝创始人 5 年前提出未来要打造一个科学「育儿大脑」。其后不管是亲宝宝组建的育儿专家团、打造 0～6 岁育儿先进理论或是孕育教全阶段各类知识和功能，以及发展到如今用 AI+ 大数据打造的「智能育儿助手」，这个科学智能的「育儿大脑」，本身就是亲宝宝垂直内容平台「专业」属性最典型的具象化体现之一。而伴随未来亲宝宝类 ChatGPT 项目落地，这个「育儿大脑」显然还有更大想象空间。

而另一方面，亲宝宝拥抱智能化和 AI 的热情姿势和积极态度，也正是广大谋求确定性合作的品牌乐见其成的。

毕竟，一个平台，现下整体对于 AI 、智能化等前沿趋势所展现出的技术开放姿态和产品开发实力，对于眼下期待 AI 智能化创新合作的品牌营销人来说，肯定不仅仅是一个极具鼓舞效力的利好信号。

同时，视「专业」为内容核心需求取向和服务衡量标准的海量宝妈宝爸用户，最终云集在亲宝宝上，长期以来也习惯了使用「智能育儿助手」等大数据+AI智能化工具科学指导育儿。这意味着，亲宝宝整体用户画像大概率相对偏重理性、冷静、非保守倾向、持科学观，而且，他们往往不须额外的沟通教育成本，即可能愿意接纳并欢迎新事物、新技术促成的生活方式改变，甚至于，他们中的不少人可能已经是科学上网体验过 ChatGPT 的那批用户。

那么，站在引入 AI 和智能化营销的确定性视角，这样的平台用户人群，无疑也会是高净值的人群，是各路想用AI创新玩法的品牌营销人们最希望对话、最愿意优先互动且最有可能形成有效撬动、锁定营销确定性的垂直圈层人群。

 

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既然论及专业垂直内容平台的圈层用户人群，当品牌选择目标客群并选择合作渠道的时候，这里，则势必还有一个关键性的问题值得辨析：

一个垂直内容平台，所对应的圈层用户人群，一定就框在这个垂直领域里吗？

或者，依然以亲宝宝举例，头部平台亲宝宝能够辐射到的，难道只有母婴圈层里的宝妈？难道只有母婴垂类品牌才合适在这里做营销吗？未必。

事实上，依照亲宝宝的产品形态和特色功能，除了宝妈宝爸之外，无论孩子的爷爷奶奶叔伯阿姨，还是与宝妈宝爸同一生活圈子、同一社交水位的同事、同学和同龄人，都可能出于共养、共育或共同分享喜悦的目的，经由使用亲宝宝提供孩子「成长记录云空间」等功能的契机，成为亲宝宝的用户——这本身固然可以说是泛母婴垂直圈层，实则也必然超出传统母婴垂类圈层所定义的人群范畴了，其人群基数显然更具想象力。

而随着二胎三胎后续放开，加上每一胎新生儿抚养过程「成长记录回看」等人性必然的需求，存量用户对于亲宝宝平台的黏性，将滚动式增大，其用户忠实度和依赖度也将同步累积增强。换言之，任何品牌一旦在这里触达目标客群并成功开启对话营销进程，其长线绵延的营销影响力收益，将远胜于其他单次、短效、低密度的营销活动或广告投放。

而另一方面，这种超越原垂直内容平台既定圈层形成泛辐射的用户人群影响力，也足以为更多垂类领域的品牌发现目标客群沟通路径，提供创新合作的启发。

举例而言，除了纸尿裤、奶粉这类大家传统认知里的典型母婴垂品之外，如护肤美妆品牌，可以对应年轻女性改善肌肤、延缓衰老、提升自信的强烈愿望；金融类品牌，对应的是家庭保障、储备紧急资金、实现财富增值等实际需求；汽车类品牌，可以对应数口之家家庭周末出行和换车升级需求；还有运动类品牌和泛露营类趋势品牌等等，也都可对应家庭周末亲子游需求；甚至于偏向大众符号消费的各类奢侈品等等——在合作亲宝宝这类垂直内容平台时，它们都将大有可为。

同理，此类逻辑视角，也可助力品牌营销人用于分析、推导和判定其他垂类内容平台在跨圈层人群覆盖面、触达效率等各维度的潜力，得出人群营销效果确定性的评估结论，并进一步形成合作的决策依据，像 KEEP 、丁香园、虎扑和 NGA 等等，都属可资展开探究的对象，这里不多作赘述。

 

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除了用户人群之外，一个垂直内容平台，本身秉持的社区氛围/调性气质/微型社会运作逻辑等等——或者用社会学术语说，「场域」——也是需要纳入营销确定性进行考量的。

用底线思维来看，在任何一处垂直内容平台，无论是哪个品牌引入 AI 智能化或其他任何形式的创新营销手段，其最终的营销收效，本质上，都将由这个垂直内容平台的场域氛围所决定，从而进行确定性的「兜底」。

如前文所言，亲宝宝的场域氛围特点之一，是「专业」，由 AI+ 大数据的「智能育儿助手」等招牌功能特色，和亲宝宝组建儿科、妇科、营养学等各学科专家团队倾力打造的专业孕育教内容为代表。

这一点，也特别适合那些需要与目标客户重点沟通展示「专业」形象、「专业」定位和「专业」内容的合作品牌——如婴幼儿牙膏或牙刷品牌，可以在亲宝宝经由智能育儿助手日常推送或资深营养师推荐等「专业」渠道，完成专业态的品牌亮相曝光，同时也借力亲宝宝本身的「专业」场域氛围，进一步背书和强化品牌在「专业」维度的消费者感知。

而亲宝宝另一个值得高亮标注的场域氛围特点，是「信赖」。一个司空见惯的日常用户行为图景是，满怀信任的宝妈宝爸在这里主动上传孩子的成长记录、生活照片并分享至家庭社群，或者随手打开其他新手家长们的发布内容浏览互动，或是在智能育儿助手里沉浸式观看专家课视频或学习专题，手把手跟着模仿学习。

在这样的「信赖」场域中，亲宝宝用户对于外部资讯的接受和吸纳更开放，更容易被说服，更愿意放下消费警惕，减少消费决策耗时，进而帮助品牌有的放矢提升对话营销效率，同时也能反过来进一步背书和强化品牌给予用户可「信赖」的形象，增进品牌公众好感度，为合作品牌提供超过期待的形象沟通价值升级。

 

写在最后

作为母婴行业具有头部影响力的专业育儿垂直内容平台，现阶段，亲宝宝 App 已拥有超过 1 亿的注册用户，其中 60 %为口碑用户，广泛辐射垂直圈层人群且坐拥「专业」、「信赖」氛围场域。同时，艾瑞、极光、 QuestMobile 等多家第三方数据也证实，亲宝宝当前在日活、月活、渗透率和用户频次等多项核心指标上，也遥遥领先于行业。

尤其，在亲宝宝大手笔投入打造「真正理解用户的智能大脑」的大数据 +AI 智能育儿助手上线 6 年以来，各大品牌积极谋求深度合作，在亲宝宝找准营销的确定性，亲宝宝的年单客户因此稳步提升，广告客户续约率稳居行业前茅。

2022 年开始，亲宝宝全面升级营销战略生态，创新设计了多样化的广告形式和互动玩法开放商业合作，既提供高效服务，又为合作品牌提供前沿视野的智能化赋能，由此，与更多品牌合作携手进入亲宝宝家庭营销生态的「掘金」时代，也为行业创造了许多可资借鉴的营销确定性玩法。

譬如， Aveeno 艾惟诺去年推出润肤乳+精华露的婴儿保湿舒缓小套装时，经过平台试用活动类营销 IP 「星品体验官」，精准定向触达目标客群，一举赢得过万新用户主动留资申请，加之真实口碑站内外传播，激发用户强烈共情共鸣并被种草，搭配福利机制快速促成品效销转化，其时， Aveeno 艾惟诺品牌声量在亲宝宝同比增长 64 倍，搜索量同比增长 12 倍。

再如平台推出的 S 级 IP 「亲宝星计划」，面向品牌开放冠名并和亲宝宝官方互动共创内容，包括但不限于定制盲盒开箱、热门商圈打卡联动、优质星妈 KOC 矩阵、黄金硬广等诸多吸引力玩法和资源，创新解锁品牌植入姿势，主推品牌和产品影响力全网双双升级引爆，其合作模式也在业内取得良好反响。

而2023 年以来，AI 的强势进化，持续带来品牌营销打开关乎增量的全新想象空间，而品牌如何理解、适应和抓住这个 AI 和智能化新时代带来的新机会窗口，则是当下的重要看点所在。同时，立足于把握营销之确定性，打开视野，去重新发现像亲宝宝这类垂直行业赛道头部内容平台的营销价值，借势借力拥抱智能化营销新时代，确定也不失为一个绝佳的观察位。BRANDSTAR