对话网易严选：如何用「一把椅子」迅速进入年轻人市场 | 品牌星球案例

最近酱香拿铁在全网爆火。一边咖啡提神、一边酒精麻痹，诠释了当代职场人的「45°人生」——卷不动、躺不平，只能夹角求生。

职场人群的心态是矛盾的，既想躺平、又心存焦虑，常常会在「卷」与「躺」中反复横跳。而他们的「卷躺自由」，不止咖啡能做到，一把舒服的椅子也可以。

「只要坐得好，工位就在巴厘岛」。2017 年，网易严选针对办公场景下久坐不适的痛点，推出了第一款人体工学椅。据悉，在没有任何流量加持的前提下，这款产品面世后的第一年销售额便突破 2000 万。

▲ 网易严选第一款人体工学椅

如今，网易严选已针对不同人群与场景，布局了小蛮腰、探索家、领航员等多条产品线，并且成为首个专门设计研发女性人体工学椅的品牌，还与永劫无间推出了联名电竞椅。在抖音、京东、淘系等各渠道中，网易严选都是人体工学椅品类销售 top3 内的品牌。

作为一个耐用品，网易严选人体工学椅是怎么创造爆品效应的？带着这个问题，品牌星球参与了网易严选发起的「严选宝藏计划第四期」，实地探访网易严选人体工学椅设计研发中心、工厂、检测中心，挖掘其背后的故事。

 

从「椅」出发，为打工人「撑腰」

2021 年，网易严选曾提出「聚焦突围品类」的战略方向，办公家具是其核心品类之一，而人体工学椅是网易严选在办公家具赛道布局的第一款产品。为什么选择这一切入点？

首先，用户有明确的痛点和未被满足的需求。据国家卫健委相关数据显示，中国有超 2 亿人被腰椎问题所困扰，发病率仅次于感冒，久坐上班的年轻人更是患病重灾区。

在 996、007 的大背景下，「卷中卷」的职场人久坐的时间越来越长，导致腰椎、颈椎不适的比例越来越高。

随着 90 后、00 后「整顿职场」，大众印象中枯燥、高压的职场氛围正在被改变，大家越来越注重办公场景下的舒适度、愉悦度，也开始愿意在「坐得不累、坐得舒服、坐得健康」这件事儿上投入。

▲ 当代职场人希望「坐得舒服」

网易严选在消费者洞察中发现，Z 世代对办公椅的需求尚未得到满足。「用这把椅子让你坐得更久、上班抗压力更强，是不能打动现在的年轻人的，他们需要的是椅子能带来的健康的体态、舒适的体感以及效率拉满的状态。」

其次，品类有发展的潜力和创新升级的空间。根据 Statista 数据，2014-2020 年间我国办公家具行业的年复合增长率约为 8.87%；2020 年营收约为 842.39 亿元人民币，同比增长 8.11%，预计到 2026 年的市场规模将增长到 1183 亿元。

办公椅是办公家具市场当中市场规模最大的细分产品，约占整体市场规模的 31%。观研报告网数据显示，2020 年我国办公椅需求量约为 2.3 亿个，市场规模约为 265 亿元，预计 2021-2026 年间将保持稳定增长，到 2026 年达到 376 亿元的市场规模。

而人体工学椅在办公椅行业中，是最符合职场白领以及当代年轻人痛点需求的品类。

所谓人体工学椅，是以「人体工程学」为理论基础，通过材料、制造和技术方面的创新，研发出的更适合人体正确坐姿、更具舒适度的椅子。

这种椅子拥有更贴合脊椎的腰背设计、可调节的坐垫、头枕、扶手以及脚托，通过对人体颈部、背部、腰部、臀部四个生理弯曲进行矫正、支撑，以维持自然的脊柱形态。

网易严选表示：「就像手动牙刷要往电动牙刷升级，钥匙门锁要往智能门锁升级，久坐的椅子一定会往人体工学椅这个方向去升级的，它是科技发展中能带来更好体验价值的必然升级趋势。」

▲ 人体工学椅是必然的升级趋势

在网易严选迈入市场之前，工学椅市场上国产品牌的价格在 3000-5000 元之间，海外品牌基本在 8000 元以上；同时，大多数产品是为企业批量采购而设计的，C 端的线上渗透率仅为 19%，无法满足「千人千椅」的个性化需求。

由此，网易严选发现了一个空白赛道——在 1000-2000 元价位带，兼具性价比与人体工学特性、直接面向消费者的工学椅。

在这个赛道上，网易严选布局的第一款人体工学椅，没有投入任何资源就已成为了千万级爆品；2020 年罗永浩带货再次引爆销量，当年销售额直接翻了 6-7 倍。

此后，网易严选基于不同用户与场景的需求，持续进行产品创新。

例如探索家主打全功能的居家和办公场景，采用业内首创的悬浮腰靠，用独立腰靠来支撑腰部，还可上下调高度、左右自适应；女神椅作为国内首款女性专属工学椅，专为女生设计了坐垫，腰托提供独创的侧翼环抱功能；小蛮腰针对刚入职场不久、有久坐需求的用户而设计，具有入门的价格和基础的功能。

▲ 网易严选「女神椅」

事实上，人体工学椅目前在 C 端还属于新兴品类，如何加速实现用户渗透的提升？网易严选分别从产品视角和营销视角与品牌星球分享了他们的策略。

 

「人海战术」创造「千人千椅」极致产品力

一把椅子如何让千千万万消费者感到满意？

「基于用户体验，通过创新，致力于为每一种身型、每一种坐姿形态匹配好椅子。」这是网易严选给出的答案。

面向消费者进行研发设计，难点在于让拥有不同体态、坐姿的消费者都满意，也就是我们所说的「千人千椅」。身高一米五和一米九的人坐同一把椅子，座垫多高、扶手多高、腰托在哪个位置，都不相同。

为此，网易严选开发出了一套号称「人海战术」的研发体系——每一款产品至少要经历 1000 位用户的调研和测试，才能最终交到用户手里。

前期，以用户调研和评论分析发现用户的痛点和需求；中期，有用户体验测试，从真实坐感和尺寸匹配上对产品进行打磨和优化，以及针对外观设计来评估颜值的接受度；后期，品牌还会邀请大量的用户试坐体验真实样品，从操作手感上不断提升产品细节。

为了获得更准确有效的信息，网易严选的测试用户有 3 个核心分类：一是品牌的专家用户，有知识、有经验，提供横向对比的评估和反馈；二是真实使用用户，提供自己的实际体验感受；三是大量普通用户，通过标准化评分的方式，提供快速的反馈。

在用户的主观感受之外，网易严选还会采用科技手段作为支撑。例如，在人椅交互上，网易严选与雷火动作捕捉实验室合作进行人体尺寸、人椅交互数据的捕捉，可以更高效、更完整地获得用户在椅子上的行为数据，来支持产品在不同场景需求下的功能设计。

▲ 网易雷火动态捕捉中心正在捕捉人体坐姿

作为互联网大厂，网易直接拉来了经常久坐的程序员、设计师、运营等员工，以及外部专业评测师，来做体型数据测量、动态坐姿捕捉，建立了上千位真实用户的人体久坐模型数据库。

在大量的用户测评与科学数据的支撑下，网易严选挖掘到了「腰部支撑错位」、「后仰腰部落空」、「后仰角度不够大」、「撑腰力度无法灵活控制」等常见却未被解决的痛点，并由此推出了探索家 Pro 人体工学椅。

▲ 网易严选探索家 Pro 人体工学椅

这款产品具有 14 项调节功能，每个人可以根据自己的体型、坐姿形成上千种组合调节，找到最适合自己的椅子。

其中，最重要的一项功能是网易严选独家研发的变轨追腰系统——在 4 档高度升降、2 档撑腰力度调节的基础上，通过滑翔改变支撑角度，追着腰给到支撑力，不管怎么动，腰靠都能紧紧托住腰部；同时，这个设计实现了从 135°到 145°的更大角度安全后仰，提升用户休息时的舒适度。

▲ 网易严选探索家 Pro 人体工学椅变轨追腰系统

光这项技术，网易严选就经过了 4 轮用户调研、17 次技术研讨、12 次设计修改、6 轮设计打样，耗时一年多才完成。目前，探索家 Pro 人体工学椅已拥有 10 多项国家专利，这对其生产端也提出了巨大的考验。

网易严选人体工学椅工厂负责人告诉我们，研发端提出的产品需求、功能要求、质量要求以及舒适度的要求，都是市场上没有的，很多是「有点不讲理的要求」。

为了满足这些超出行业标准的要求，生产端与研发端经历了「漫长而痛苦」的磨合——重新设计产品结构、重新开发模具、重新定制专用生产线，在材料、技术、工艺一起去寻求突破。

就以使用的弹簧为例。为了能让不同体重的用户都能获得一样舒适的体感，生产端尝试了各种材料与配方，前前后后走访了十几家供应商，最终才找到一款国外进口的弹性钢材料能符合要求，成本也直接增加了 3 倍。

「如果降低要求，不关心这种追求极致，那差不多就行了，普通弹簧也可以上线；但是如果想要达到极致的舒适性，那就必须要做好。」这是网易严选的坚持。

据悉，一把探索家 Pro 人体工学椅，共有坐垫、底盘、头枕、扶手等 200 多个配件组成，整个生产环节要经历注塑、裁剪、缝纫、组装等 9 道工序；从原料到成品，还要经过 7 道检测，每一批次的人体工学椅下产线都需要品质检测，最终才会被交到用户手上。

▲ 网易严选人体工学椅检测中心

单成品抽检这一道，就有 17 项检测项目。在近乎「严苛」的生产标准下，这款产品通过了国标测试，并追加了号称椅界金牌认证的美国 BIFMA 的安全耐久测试。正是源于对产品品质的自信，网易严选近日还推出了人体工学椅 180 天免费试坐的活动。

 

用「三个专」做人体工学椅界的 iPhone

为什么要如此「较真」？

「当代职场青年非常精打细算，他们不愿为智商税买单。」网易严选表示，人体工学椅属于消费频次低、客单价高的耐用品，用户对于品质、功能、体验有着更高的要求，因此在产品力的打磨上也会更加的精细，甚至严苛。

在用户沟通上，行业中的同类品牌，多数是通过科技感、多功能等方向在阐述竞争力，但网易严选期望自己为用户带来不同的价值——「我们能帮助他更专注，我们愿意为他打造专属，我们底层的逻辑是专业。」

第一重价值是「专注」。网易严选的工学椅更希望成为用户的一件工作装备，能激活用户的最佳状态，帮助用户提升专注力、提升效率。

如何塑造「职场护航者」的形象？网易严选将互联网大厂员工作为突破口。2023 年 7 月开始，网易严选人体工学椅开启了走进大厂的活动，目前已覆盖阿里、京东等互联网大厂，触达超 5 万人。

根据人民数据研究院发布的报告显示，在青年人加班时间最多的十大行业中，互联网行业位列榜首。大厂员工在职场圈层可谓是「极致打工人」，工作节奏之快、压力之大都是公认的，对办公椅的舒适度也有着更高的要求。在职场人群中，他们的选择往往有着「意见领袖」的作用，能够迅速带动圈层内互相推荐转化。

▲ 网易严选人体工学椅走进京东，现场十分火爆

第二重价值是「专属」。网易严选工学椅主张支撑、贴合、匹配，为不同的用户、不同的场景带来一把专属的工学椅。

在产品上，网易严选通过对可调节的坐垫、头枕、扶手以及脚托等部位的创新研发，达到每一种身型、每一种坐姿形态匹配好椅子。

在营销上，网易严选会针对不同平台的用户特点，制定专属的内容，以「人、椅、场景」之间的融合与互动，让用户更有代入感地被种草，从而快速了解产品特点以及产品价值。

例如小红书平台的女性用户偏多，网易严选会以高颜值的「女神椅」为主推产品，更注重与居家环境的融合，满足用户提供视觉与情绪需求；B 站平台以科技宅用户为主，网易严选以相对更理科生的视角呈现内容，包括产品参数的对比、新功能的突破、具体解决的问题等。

▲ 网易严选「女神椅」

抖音平台的风格是「快准狠」，要在极短的时间内去呈现这个商品能解决哪些痛点、创造哪些爽点。比如有一款产品的核心卖点是腰靠，网易严选在十几秒的内容里以人和椅子的互动，传达了一拉一弹精准支撑腰、后仰实时追踪等优势。

此外，网易严选从 2021 年开始了抖音自播，通过主播对产品技术与功能的详细讲解，以及与用户之间的一对一互动，使决策转化更加高效。通过自播模式，网易严选工学椅做到了抖音 top1，平台市占率超过 50%。

第三重价值是「专业」。网易严选的底层逻辑，是用专业的用户数据资产、专业的科技研发能力，去打磨每一把椅子，做好创新、做好体验。

背靠网易的技术和研发能力，网易严选建立了久坐人体模型数据库，以及人机交互实验室、工学椅实验室，针对人机工程、人椅交互、坐压测试、多功能面料进行了前瞻创新研究。品牌还与中国标准化研究院、中国美院等专业机构合作，增强在人机交互上的专业能力。

在最新一期的严选宝藏计划中，网易严选邀请了科技博主扎克张溯源研发、生产、检测等环节，全链路透明化呈现严选人体工学椅是如何诞生的，进一步传递其专业属性。

此外，网易严选还与何同学、迷瞪、老爸测评等垂类专业达人展开了合作，由这些消费者所熟悉且信任的 KOL 对严选工学椅进行测评，从而为品牌提供专业建议与信任背书。

未来，网易严选的目标是成为人体工学椅赛道的引领者、品类的代名词，希望「提到人体工学椅就能想到网易严选的产品，就好像提到手机想到 iPhone，提到无人机想到大疆。」

 

结语：五分之一的人生，100%投入

据不完全统计， 我们一生会在办公椅上度过 13 万个小时，预计占我们生命的五分之一。

尽管我们常常调侃打工人的卑微、工作的痛苦，但不代表这五分之一的人生就只能是灰暗的。一把舒服的椅子、一张便利的桌子，都能够创造一些积极的改变。网易严选希望在这五分之一的人生里，带给用户 100%的幸福感。

截至现在，网易严选已经为一百多万年轻人的更好人生「撑腰」。对于未来，网易严选向我们分享了品牌的规划。

在人体工学椅的领域，将持续创新和打磨现有系列，并根据不同性别（男性/女性）、不同场景（居家/办公/电竞）、不同年龄（儿童/青少年/老人）以及不同痛点，在垂类中持续细分。

在整个办公家具领域，网易严选有一个「4S」的概念——sitting（工学椅）、standing（电动升降桌）、sleeping（午休折叠床）、studying（学习桌椅），站、坐、躺、学都是品牌会关注的方向。

我们也期待着，网易严选的「万物皆可工学」，能带给我们更多惊喜。BRANDSTAR