图拉斯：如何以用户价值为支点，实现差异化创新？｜大会回顾
图拉斯是一个聚焦于数码行业的品牌。自 2012 年成立以来，凭借出色的产品创新和对市场的敏锐洞察，图拉斯已经覆盖了全球 148 个地区的 6000 万用户。
2022 年，图拉斯成立了品牌营销部门，在保持产品创新的基础上，深入挖掘用户价值，不断推动品牌塑造，并在多个产品领域屡次夺得行业 Top1。他们积极发掘新的用户需求，努力打破传统 3C 数码行业的刻板印象，致力于为用户带来全新体验。
品牌星球创新大会 2024 ，我们邀请图拉斯的首席产品官秦小华带来分享，在竞争激烈的红海市场，图拉斯如何找到自己的差异化定位，拉开与竞品的距离，并开启品牌化之路？
>>打破习以为常，以用户价值为中心的创新
大家好，我是图拉斯的产品合伙人秦小华。今天很荣幸能在品牌星球大会与各位分享图拉斯的品牌故事。今天的演讲主题是「打破习以为常，以用户价值为中心的创新」，想要探讨图拉斯在产品和品牌创新方面的发展历程。
自 2012 年在深圳成立以来，图拉斯已经发展成为一家享誉全球的中国品牌，专注于为用户提供创新且高品质的 3C 数码产品。尽管我们仅有 12 年的历史，但已经在全球 148 个国家和地区为超过 6000 万用户提供服务。
这张图是我们在过去 12 年里推出的主要产品，这些产品在 3C 数码行业中也具有非常标志性的意义。
>>基于文化和理念构建的差异化战略
我们相信，真正的创新是源于对用户核心需求的深刻理解，这些需求不仅包括产品的功能价值，还涵盖情感、社交和自我实现等需求。所以我们始终坚持以「差异化」作为企业核心竞争的战略。
尽管差异化道路充满挑战，但我们相信的是真实产品故事和理念的价值，它不全然依然方法论而成立。相比方法论，它更像是自然生长出来的企业价值观。
所以这也是图拉斯和很多 3C 数码产品在更长期纬度的竞争差异——我们认为长期指导公司正确行事的是文化和理念，不是单纯的效率提升，也绝不是一时方法论和经验的总结。
>>重新理解用户价值
深入挖掘用户最朴实、最本真的需求，这是一切创新的原点。
真正的产品价值在于满足用户的实际效益和价值，而不仅仅是产品本身。用户寻求的不仅是功能价值，还包括情感、社交和自我实现等多维度价值。图拉斯的目标是通过产品帮助用户解决问题，提升生活的便捷性和幸福感。
所以在这个产品理念之下，我们把用户价值的构建分为了三个关键要素：
重新定义：只有挑战习以为常的现状，才能突破常规，产生新的创意；
极致：始终向前追求，要有排除万难的决心和执行力；
开放：这是我们的态度，不断提醒我们去开拓新技术、接纳新思想、拥抱新趋势。只有保持开放，才能更好、更快、更有效。
只有这样一个稳固的三角形，才能支撑图拉斯做好产品。所以在我们看来，做好产品是基础，通过做好产品来让用户建立认知，在使用中建立认可，直到被用户认同。
因此，产品即品牌，更直接；体验即品牌，更极致；用户即品牌，更真实。
最终，图拉斯是致力通过优质的产品建立用户认知，通过卓越的体验获得用户认可，并让用户认同品牌，实现产品、体验和用户的品牌一体化。
这里，我们想通过两个具体的产品故事来阐述图拉斯如何通过挖掘用户价值来实现产品创新。
>>挖掘真实的用户需求：小冰块充电器
2019 年，图拉斯着手开发手机充电器，想要围绕用户价值实现市场的突破。
当时市场上，手机品牌将充电器仅视为手机配件，更多关注成本控制，而忽视了用户的实际需求，所以我们开始深入思考用户真正期望的充电器特性是什么，包括技术创新、外观设计，以及对一些品牌取消充电器的行业趋势进行反思。
充电快，首先是用户对充电器最基础的需求。但为了保护手机安全，限制充电器温度的同时就会限制充电速度。
但其实作为一个第三方充电器，用户实际上真正关心的是安全——对手机的安全性保证，以及充电过程的安全保证。
所以在做好安全的前提下，我们怎样能满足到更多用户需求呢？这让我们思考如何能围绕「安全」的核心价值去实现充电产品的市场破局。
所以图拉斯在 2019 年推出了「小冰块」充电器，在设计时关注了三个核心用户价值，即便携性、快速充电和安全性。
便携性：图拉斯认识到用户需要便于携带的充电器，并利用 GaN 技术实现了小体积设计。
快速充电：了解到用户对快速充电的需求，在技术允许的范围内同时考虑到保护手机和限制温度以保障安全。
安全性：作为第三方充电器，图拉斯特别重视产品的安全性，确保对手机和充电过程都是安全的。
不仅在技术上提升了充电效率和安全性，同时我们也通过创新的双色注塑工艺，使充电器在视觉上也呈现出「冰感」，让用户直观感受到低温，增强了产品的安全感。除了外观设计上下了功夫，低温技术背后涉及的还有硬核科技。图拉斯自成立以来，已申请超过 5000 件专利，其中 4800 件已授权，60%以上为发明和实用新型专利。
虽然如此，但我们认为，硬核技术是产品的基础，但实际最终目标是要让用户觉得产品好用，基于用户价值的创新才是公司发展的最大动力。
>>洞察未来用户需求与价值：支点壳
图拉斯在过去 12 年中始终致力于提升产品质量，坚信产品是品牌的基础，而真正能够让用户长期认同品牌的，是其深层的价值主张。我们成立之初是从手机保护壳市场切入，利用创始团队在 3C 领域的经验，希望在行业中实现不一样的创新。
随着智能手机屏幕的增大，人们使用手机的频率和时长显著增加。鉴于手机的重要性，其保护变得尤为关键。所以我们可以看到，手机壳的发展历程可分为三个阶段：
1.0 时代：以美国品牌为代表，主要强调防摔功能；2.0 时代：韩国品牌引领，注重轻薄设计和个性化。
尽管中国制造能力强大，但若仅遵循既定路线，难以形成独特品牌。因此，我们开始思考如何推动手机壳行业进入 3.0 时代，以实现品牌的突破。
引领一个新时代不仅需要品牌自身的努力，也需要把握时代的机遇。我们也希望在其中洞察下一个时代的市场趋势和用户需求。
随着大屏手机的普及，手机的体积和重量都在增加。图拉斯洞察到用户对手机壳的新需求，即手机壳不仅要保护手机，还要能支撑手机站立，从而引领手机壳市场进入 3.0 时代。
图拉斯通过技术创新，推出了「零感系列」支架手机壳，实现了「零感支架+强力磁吸+无线充电」的一体化，并在 iPhone12 发布后，结合 MagSafe 功能，推出了既能站立又支持无线充电的支点壳。
支架手机壳在设计和制造上面临了巨大挑战，但通过技术上不懈努力，在不破坏手机原有的外观设计美学的基础上，同时让用户感受到真正的「无感」，最终实现了产品的多功能性和美观性。
支架手机壳的技术创新，几乎重塑了整个手机壳产业链，为了纪念这个手机支架壳，我们取名「图拉斯支点壳」。同时不仅推出了单一产品，还基于用户价值进行了系列化布局，推出了 Q、P、Q-PRO、P-PRO 和 O 系列等多样化产品。
我们非常开心，与全球所有伙伴一起引领手机壳进入了 3.0 时代——支点壳时代。所以我们不是占领心智，我们是创造心智。
支点壳因创新和实用性受到全球用户的喜爱，甚至改善了一些用户的生活方式，并通过产品创新帮助用户实现了更好的自我。
在过去的 12 年时间里，我们用实际行动证明了这点，好的产品创新能够让用户的生活更加美好。这里我想用一个基于真实用户故事改编的短片《礼物》来帮助大家理解，我们如何真正改变用户的生活。
>>用户认同：品牌建设的核心
图拉斯虽然已经发展了 12 年，但品牌化进程是近两年才开始的。我们认识到，产品和品质仅是品牌建设的起点。要赢得用户深层次的认同，需要依托的不仅是产品本身，更是品牌的价值观。
2022 年，图拉斯正式成立了品牌团队，其目标不仅仅是进行简单的市场投放和传播，更重要的是向核心用户传达我们的理念——通过创新和高品质的产品使用户的生活更加美好。当前，我们普遍认同传播的核心原则是「三昧真火」：真诚、真实、真利他。
图拉斯获星球奖2024 最佳品牌播客奖
2024 年初，图拉斯以用户故事和品牌价值主张为基础，与网易谈心社合作推出了《支点的力量》年度短片，通过一位芭蕾舞者的故事，生动地展现了女性如何在生活找到内心的支点。
此外，我们还与众多有影响力的 KOL、小宇宙播客合作，并通过用户访谈、女性奥运会历史短片等多角度内容，展示了女性身上的支点力量。我们希望通过这些努力，鼓励更多人关注自我，找到属于自己的支点，进而成为更好的自己。
最后，希望图拉斯可以成为大家值得信赖与热爱的选择，用我们的产品赢得用户的尊重和喜爱。BRANDSTAR
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