欧莱雅推出个性化染发品牌 Color＆Co，提供一对一在线咨询与订阅服务

5 月 8 日，美妆集团欧莱雅推出了 DTC 家用染发剂品牌Color＆Co，旨在解决「染发颜色选择困难症」。 

Color＆Co 的目标消费者是 30-50 岁的女性，她们对家用染发剂和家里的男性比较了解。Color＆Co 出现是为了解决这样一个痛点：我想自己染发，但是我不知道哪种颜色适合我，也担心染发剂会对我的头发造成伤害。就像男性防脱发品牌 Hims 一样，Color＆Co 提供的是一个简单易懂的解决方案。

▲ 一对一视频

据品牌负责人 Olivier Blayac 介绍，Color＆Co 充分体现了 DTC 品牌的数据驱动、以消费者需求为核心的特点。用户将会在数字设备中与 Color＆Co 认证的美发师进行时长 10 分钟的免费视频咨询，无需预约，或是参与线上调查问卷，获取用户发型、发质、染发史、偏好等数据，再结合特定的算法为用户提供私人定制的产品推荐。下单 10 分钟后顾客的账户里就会收到产品说明书和个性化视频教程。最后顾客会获得一个装有染发液、显色乳、护发素染发套装。

▲ 购买流程

Color＆Co 还提供 19.9 美元的订阅服务，首次或按季度订阅会有优惠。从价格上来说是很具有竞争力的。

▲ 订阅服务

Color＆Co 另一大特色是连接了专业人士的服务端。认证的造型师、染发师可以通过平台的咨询服务赚取佣金，作为一项兼职。Color＆Co 甚至想直接打造一个专业美发圈子。可以看出，Color＆Co 就像许多 DTC 品牌一样卖的是优质、个性化的服务，如之前品牌星球报道的电动牙刷品牌 Quip，牙齿矫正服务 SmileDirectClub 等。

随着品牌在将来出现增长，Color&Co 计划让自己的视频咨询变得更具个性化，例如会提供讲西班牙语或者专攻卷发的咨询师。在染发领域，Color＆Co 会面临 DTC 品牌 eSalon 和 Madison Reed 的竞争，其中在 2019 年 1 月完成了 5100 万美元的 D 轮融资。

欧莱雅也曾开发 AR 技术，结合专业人士推出美妆产品的案例。但 Olivier Blayac 认为染发产品的容错率很低，一次不满意很难复购。而 Color＆Co 提供的一对一视频咨询服务、测验与教程将会提高消费者的信任，这是 AR 技术无法解决的。

在推广方面 Color&Co 将和众多 DTC 模式一样，坚持社交媒体的运营、数字广告和 KOL 营销，其中 Facebook 的广告最能匹配目标消费者的偏好。另一大优势是，由于是 Color&Co 欧莱雅旗下的，品牌天生就很容易让消费者产生认知和信任。

尼尔森和欧睿的数据显示，目前美国家用染发剂市场的规模预计分别为 14 亿美元和 17 亿美元。凭借着欧莱雅集团的影响力、资金和技术的支持，这个刚孵化的 DTC 品牌预计将会有不错的前景。据欧睿数据统计， 中国染发剂市场前五大品牌分别是，欧莱雅占 18%，温雅 (广东)16.1%、汉高 13.4%、章华 (上海)7.6%、美源 5.7%。BRANDSTAR