星巴克投资科技公司 Brightloom，提升数字化与支付能力

7 月 22 日，星巴克正式向软件初创公司 Brightloom 授权其移动及忠诚度计划，获得了后者的多数股权和董事会席位。此计划将加速星巴克全球门店的移动端订购、支付以及配送管理的能力。

Brightloom 还计划向星巴克的全球许可合作伙伴一并提供软件解决方案，向整个餐饮业的商家开放这个平台，最终帮助无数餐馆与潜在客户连接在一起。星巴克认为，此项计划在移动订购和第三方交付平台高速增长的背景下是极为有价值的。

Brightloom 的服务还将帮助星巴克更好地提升顾客忠诚度。一方面更好地运营会员奖励计划，另一方面，移动端订购服务也将升级星巴克店内用户体验，用户在移动端订购及支付，到店即可取餐，节省了在店内排队的时间。

作为拥有 3 万多家分店、约 1700 万会员，全球最大的咖啡连锁店之一的星巴克一直在致力于数字业务的发展，它是首批提供数字集成零售服务的零售连锁店之一，星巴克对 Brightloom 的投资也是食品领域数字业务增长的一部分。但，目前全球只有不到一半的星巴克分店拥有移动应用程序，其中只有 8 个国家的分店拥有数字支付功能。

在此之前，两家公司已有了密切联系。Brightloom 的首席执行官 Adam Brotman 曾是星巴克前全球零售和数字部主管。Brightloom 此前名为「eatsa」，在本周一正式更名为「Brightloom」，旨在为餐厅提供数字化技术支持，同时经营全自动无人服务餐厅，Brotman 一直希望让小型独立餐厅也能拥有与星巴克这样大型连锁餐饮一样水准的数字平台。

中国市场方面，星巴克正面临着来自瑞幸咖啡的竞争，后者具有专业化的快递和移动订购能力。瑞幸咖啡在周一签署了合作协议，将在中东和印度开办咖啡店,采用其移动订购、支付和送货技术。

在日益激烈的竞争中,数字订购和支付计划对于试图吸引更多的顾客的餐馆来说变得越来越重要。它能为购买提供更多的便利性，吸引到年轻消费者。不只是星巴克，麦当劳在今年年初也收购了一家以色列数字初创公司，以改进其自动订货和促销业务能力，并也在尝试新型语音激活订购方式。BRANDSTAR