Shopify 合作伙伴 Jumpstart 是如何帮助众多品牌迈向国际的？

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我们回到 2002 年，那时 MacBook 还没发布，还在用拨号上网，诺基亚还是当时手机界的霸主。如今是东南亚知名电商代理公司 Jumpstart Commerce 创始人的 Xavier Lee 开始了他的第一次创业。

Xavier 从小生活在新加坡，对互联网这个冉冉升起的产业并不陌生。长大后，他迷上了互联网技术，并用闲暇时间去探索互联网。

出于对互联网和技术的热爱，Xavier 十几年来一直没有放弃自己的追求。如今，他和合伙人 Jeanette Lau，创立了一家从事设计和开发的营销代理公司 Jumpstart Commerce，总部位于新加坡，吉隆坡、槟城、雅加达和曼谷皆设有办事处，公司还加入了「Shopify Expert」，帮助众多品牌走向国际市场。

Xavier Lee 和 Jeanette Lau

「Shopify Expert」是 Shopify 为品牌提供的「专家市场」，品牌可以聘请 Shopify 专家来实现各种业务需求。专家包括 Jumpstart Commerce 这样的代理商和自由职业者，主要提供数字营销、店铺设计、品牌视觉、内容、开发和维护等服务。一旦有需求，品牌方可以通过比较提案和报价，找到最合适的乙方进行合作。

Jumpstart Commerce 在创业过程中，他们获得了宝贵的经验：企业规模化、企业增长和创业精神。现在，他们想分享一下自己的创业故事。

初涉互联网技术

Xavier 在新加坡 Shopify Meetup 上分享

2002 年，面对日新月异的新技术的挑战，Xavier 保持着顽强的创业精神。也就是那一年，他进入了广告业，创立了代理公司 Dezainwerkz ，为的就是能和互联网技术靠得更近。

广告业一直以来被认为是具有前瞻性和创新型的行业之一。对 Xavier 而言，这是一个深入了解某些技术的机会：它们是如何塑造文化的？比如 Flash、网络媒体和 Photoshop。

第二年，Jeanette Lau 加入了公司。 她和 Xavier 是老同事，曾在一家咨询管理公司一起合作过。一男一女，为新公司带来了不少经验和活力。

但是，做生意从来不是一件简单的事。当上了老板，Xavier 和 Jeanette 不得不面对各种错综复杂的事情。在公司初创阶段，人才是个大问题。当许多公司努力突破瓶颈时，会争先恐后地寻找人才来填补空白，为的就是在这个以技术为主导的世界中保持领先和创新。Xavier 和 Jeanette 二人的工作就是尽可能地建立人脉关系，找到最合适的人才来做特定的工作。

「我们知道，未来的世界就在前方，」 Xavier 说，「但是互联网还没有真正地把人们都联系起来，所以我们不知道如何到前方。我们明知道未来有更美好的东西，但就是不知道是什么。」

正当 Xavier 疑惑的时候，世界悄悄发生了改变。2006 年，第一代 iPhone 发布了。Xavier 看到一大群人在苹果商店排队，花上一大笔钱，然后乐滋滋地拿着刚买到的手机，Xavier 知道机会来了。「是时候深入研究互联网的事儿了。」

电商的新世界

Jeanette 在新加坡Shopify Meetup 上分享

2008 年，Xavier 和 Jeanett 利用多年的广告行业经验，借助他们在技术上的专业知识，通过云服务和 App来推动工作流程的数字化和自动化，帮助公司实现业务增长，这在代理公司行业还是相当超前的。

尽管广告领域和技术领域之间存在巨大差异，但它们在某些地方是相似的：尽一切可能去找到合适、优秀的员工，以实现公司的规模化，并紧跟上技术的更新和迭代。其中一种冉冉升起的技术形态就是「电商」。 

现在，越来越多的客户对电商产生了功能性的需求，所以这块也逐渐成为团队最重视的地方。2016 年，团队再次将业务重心转移，最后转型为一家专注电商服务的公司，Jumpstart Commerce 因此诞生了。 

也就是那一年，团队面临了第一个电商考验。自 2014 年以来，Jumpstart Commerce 一直和 Robinsons 有合作关系，后者是一家拥有 160 年历史的大型连锁商场，也是新加坡最富盛名的零售商之一。尽管 Jumpstart Commerce 早已帮助它搭建了品牌网站，并一直在维护，但是这家零售商当时还没有准备好向电商转型。然而到了 2016 年，Robinsons 的态度来了个 180 度的大转折，突然冲到 Jumpstart Commerce 的团队面前说：我们准备好搞电商啦，但是我们只有三个月的时间启动和运营。

那么如何去帮 Robinsons 建立一个靠谱的线上商店呢？因为这个网站不仅功能必须齐全，还不能养一群程序员，这可是个问题。于是，Xavier 让 Jumpstart Commerce 加入了 Shopify 的「合作伙伴计划」。Shopify 的强大之处在于可以让品牌方根本不需要担心后端开发、技术细节等问题。这样一来，团队就能把注意力更多地放在他们擅长的领域，比如设计和运营。

一开始，Xavier 还是抱有疑问：「Shopify 靠谱吗？」不过，他后来也意识到这就是机遇，因为 Shopify 成为越来越品牌搭建官网和线上商店的首选，成为 Shopify 合作伙伴将会是新业务发展的基础。

三个月后，Robinsons 的商店正式上线了。这一切看似简单，水到渠成。Xavier 现在有一个能把 Jumpstart Commerce 带得更远的新目标：征服全球。与之对应的是，他需要一个方案。「我意识到，我需要的是生态。」Xavier 说。

建立合作关系

由于全世界的其他 Shopify 合作者触手可及，团队深入到和项目相关的不同的社群，特别是 Slack 和论坛。伴随着征服全球的壮志雄心，Xavier 开始把手伸向北美和其它地区的优秀 App 开发人员，和他们建立人脉关系，并努力寻找商机，通宵加班沟通成为「家常便饭」。

当他被问到是如何进行时间管理，平衡白天的工作和晚上跨国沟通时，Xavier 大笑，「我学会了如何少睡觉。」

Jumpstart Commerce 的团队拥抱互联网生态，将业务过渡到了 Shopify 平台，并且学习了如何在 Shopify 上搭建一整套开发运营流程。现在，从店铺开发、主题定制、支付系统，Jumpstart Commerce 玩得心应手。

「在其它平台，人们总是有所保留，不愿意做分享。但是当我在这个生态开始寻求帮助时，就有人说：你应该这么做，我们实践过了，这是最佳方案。如果你有任何问题需要我的帮助，给我发个邮件。」

合作关系一直是 Jumpstart Commerce 企业文化的重要一环。现在负责客户成功部门的Jeanette，也一直强调合作关系的重要性：「我们坚信合作关系，这就是为什么我们不仅仅和 Shopify 合作，也找了一群专业人士来帮助我们的客户。」

团队在沟通和建立人脉关系方面的优势，使得他们和才华横溢的艺术家、设计师、摄影师和营销人携手工作，为客户提供全方面的支持，比如提高订单的转化率和留存。

「只有这样，他们才可以把所有精力投入到计划和业务增长中，其他的什么都不必担心。」Jeanette 解释道。「养一个小孩需要一整个村庄，」Xavier 说，「进行一次商业之旅需要一整个世界。」

全球扩张之路

Xavier 参加 Shopify 在多伦多举办的 Unite 2018

正是 Jumpstart Commerce 一直在 Shopify 平台生态中建立强大的关系和人脉，影响力也随之扩大。2016年，也就是 Robinsons 商店上线的同一年，Jumpstart Commerce 开始向全球化迈出了第一步。 

通过查看 Shopify 潜在客户来自哪里，Jumpstart Commerce 的团队可以马上确定附近哪个国家或地区的客户是否有这个需求。这个信息对于团队来说是无价的，可以引导他们下一步将走向哪里。

对于团队而言，选择进入哪个国家开展业务有两个标准：第一是语言，第二是距离不超过两小时飞机航程。「如果出现任何问题，我想能够立马赶到那里。」

这么一来，曼谷自然成了 Jumpstart Commerce 的第一站。2016 年，Jumpstart Commerce 在曼谷开设了一个办事处，正式宣告成为一家跨国公司。

继曼谷之后，扩张一直继续。当见证了 Shopify 给公司带来的巨大影响后，团队选择与 Shopify 开展独家合作。2017年， Jumpstart Commerce 成为「Shopify Expert」的一员。同年，Jumpstart Commerce 又新设了两个国际办事处：一处在马来西亚，另一处在印尼。

增长没有终点

回顾自己 16 年的创业生涯，Xavier 也想分享一些见解。对他而言最有价值的是：保持谦虚。记住这个世界上总是有很多新东西要去学习，即使不知道答案也没关系。 

「有时候你觉得你问的问题很荒谬，但是如果你可以清楚地表达自己的问题，其他人会帮助你的，不要怕问题。回想一下，只有你寻求帮助，你的身边总会存在一个愿意提供给你帮助的社群。」通过利用社群和 Shopify Partners 搭建的人脉网络优势，机遇、合作和新的经验全都涌进了 Jumpstart Commerce。

自 2016 年转型成为品牌电商服务公司，Jumpstart Commerce 已经为大量品牌提供电商服务，成为东南亚知名的代理公司，这与它在合适的时机加入了Shopify合作伙伴计划密不可分。

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