植观：「快」是一个很重要的点，反应快、行动快

植观

唐亮

植观创始人

植观是中国唯一由明星家庭直接参与打造的家庭健康个护品牌，成立于 2015 年，总部位于广州。产品主打氨基酸成分，最早从洗发水切入个护领域。

Q1：疫情的爆发对你们带来了哪些影响，以及采取了哪些措施和方法来应对？

唐亮：这个疫情对咱们的影响基本上是有正有负，整体而言是中性的。负面影响比较小的原因，是因为我们是线上的生意，主要在新媒体进行传播和推广。在过年期间大家无法上街的情况下，新媒体的播放率和电商的转化率都在上升。

当然，疫情对我们带来的负面影响也有。主要是部分区域不能发货，以及我们的上游供应商的节后复工延后。但整体负面影响可控，因为我们在过节之前已经准备好了一定的产品库存。而且我们在全国有五个仓库发货，部分仓库（如华中武汉仓）停止发货的情况下，别的仓库也能支援。

所以整体而言，疫情对我们生意影响为中性。同时年轻的团队也在快速学习，抓住新媒体流量增大的机会，进一步拉动生意。

Q2：从企业管理和品牌运营的角度，这次疫情带来了什么启示或是思考？


唐亮：企业管理方面，可能由于我司的员工都是 90 后，95 后居多吧，对于工作的形式可接受度更高，无论是在家里还是在公司，工作成果都完成得不错。在 2020 年的第一季度，整体销售目标超额完成。

在品牌运营方面，我觉得和用户站在一起很重要。如何塑造一个有社会责任感的品牌，能真正为用户做一些事情的，需要每个品牌去认真思考。

在疫情期间，我们调动了价值几十万的货品给到武汉的医护人员和患者，数额不大，但是希望能尽到一份心意。

Q3：从你的角度来看，有什么新的消费趋势或者有意思的现象吗？

唐亮：

• 因物资短缺，社区住户间开始用微信群进行闲置交换；
• 时间充裕，消费者能把时间消耗在直播、长视频等占时更多的内容上。


Q4：你认为疫情结束后，是否会出现爆发补偿性消费？如果有，给你在的行业带来了哪些机遇，品牌需要做哪些准备？

唐亮：疫情结束后肯定会爆发补偿性消费。特别是线下的消费。至于线上的消费，应该也会相应地有所提升  ，抓住短暂的红利期。「快」是一个很重要的点，反应快、行动快。

Q5：从长远角度来考虑，你认为企业应该从哪些方面做好规划，来应对当下以及未来潜在的「黑天鹅」危机？

唐亮：

• 抓紧复盘。对自企业成立以来，公司、部门和员工个人所做出的战略、战术决策和决策调整，进行复盘。预判趋势当然重要，但趋势在某程度上变量太大，从落地性来看，复盘第一重要。
• 做好产品。无论营销得多么好，产品力才是一个品牌能被用户认可的点。做更多能满足用户需求的产品，能更快地洞察到用户的需求去做好产品。
• 抓住红利期。再艰难的时期，依然会有机会。危机危机，有危有机嘛。学会在任何时期快速反应，找寻机会，才是面对危机的最好准备。BRANDSTAR