2018 全球营销技术生态图（MarTech Landscape）发布，解决方案总数超过 6000

4 月底，在美国圣何塞举办的 2018 营销技术大会（春季）上，Scott Brinker 发布了 《2018 全球营销技术生态图》  。

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尽管如图中标题所示，保留了去年的“Martech 5000”，但同比去年，今年的营销技术解决方案数已增长 27%，达 6829 项，这个数字也约为 2011 年至 2016 年的总和。短短七年，随着 MarTech 领域的迅速发展，行业内的营销技术服务解决方案数量由约 150 种也迅速增长至约 7000 种。

显然，技术生态图无法反映出各类营销科技公司的规模。如果根据市场份额排序，提供营销技术服务的企业会呈现经典的长尾排布，少数价值数十亿的独角兽集中在头部。根据 Boardview.io 的研究，组成头部的供应商主要集中在 CRM、营销自动化、社交媒体、CMS 等领域，长尾部分的供应商同质化程度低，提供的是高度细分的专业服务。

MarTech 领域内也在发生整合，但与此同时有更多公司源源不断地涌入。事实上，过去几年，风险投资和私募股权投资对营销技术领域内的投资水平持续高位。2017 年的数据明确表示，投资金额高达 140 亿美元。在资本市场的支持下，Scott 相信未来一年内 MarTech 领域内会有更多令人兴奋不已的革新，即便不再有新公司进入这个领域，但这似乎又不太可能发生。

从两方面解释为什么有新供应商持续进入的可能性：

（1）从供方来看，由于众多开源项目、低价的 IasS（基础设施即服务）、国际流通的人才市场及低成本的数字营销渠道，如今要开发一款软件几乎没有进入壁垒。

（2）从需方来看，营销的范围和规模不断在扩大、买主期望值不断提高、营销创新的同化吸收、面对市场颠覆性革新及与全球同类竞争者区分且拉开差距的强烈愿望，因此这个市场存在不少潜力与机会。

随着营销技术服务的不断改进，我们在探索客户需求、服务客户上也持续提升。从看待客户的角度上，一步步将客户补充完整，视作有血有肉的个体，并致力于以更人性化的方式服务客户。

除了数据上的增长，2018 年的营销技术生态图还有哪些变化？

首先，由于机器学习在营销服务的广泛应用，预测性分析不再成为一个独特的营销技术服务分类。目前销售自动化、销售支持和销售洞察这一分类下提供的营销技术服务数量最多，达 490 种。销售技术（SalesTech）领域的服务数量正呈爆发性增长。

其次，「新营销」涵盖了市场营销、销售和客户服务，因此销售自动化、销售支持和销售洞察（Sales Automation, Enablement & Intelligence）和客户体验、服务与致胜（Customer Experience, Service & Success）也划入了 MarTech 生态图分类。

同时，在线聊天机器（Bots & Live Chat）也成为了一个单独的分类，Scott 相信，由于近年文本交互和语音交互的聊天机器的创新性发展，未来 1-2 年此分类下的服务技术会剧烈增长。

还有一点值得注意，在「数据」这一分栏下，新增了「合规与隐私」。由于一般数据保护条例（GDPR）的出台，不少营销从业者感到沮丧，但它能催化数据的获取及保质的健康生态圈的建立，在未来这既能促进数据质量的提升也能更好赢得顾客授权，达成双赢局面，Scott 相信未来这一分类也会持续发展、持续革新。

无处不在的云服务

Scott 认为，我们生活在一个巨大的云服务下的世界里。因此，革新不仅仅发生在各种应用软件（SaaS）的开发自身，也发生在企业中将应用软件整合进内部的操作框架的过程中，这也是 Scott 认为「微服务和 API 接口」（microservices and APIs）会在营销或者说商业中未来会发生巨变的一个类别方向。而集成平台即服务（IPaaS）分类的繁盛，则很好地证明了企业对于整合不同部门并使其发挥出「一加一大于二」的需求量之多。

最后，Scott 认为，营销技术将我们引领至后平台时代。曾想着有一套一站式的平台能管理所有内容，而现在是由多个大大小小的平台商有机的结合，灵活地提供服务，有规模大的基础性平台，也有规模小的专业性高的平台。而所有的这些供应商都赋予了营销从业者数字化管理营销世界的能力。