Linkflow：公私域结合的客户数据平台（CDP）

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• 1. UNISKIN 营销数字化案例

UNISKIN 是国内领先的 DTC 护肤品牌，与消费者触点较多，消费者数据分散在天猫、有赞、微信公众号、小程序、官网、抖音、钉钉和企业微信等渠道内，品牌难以构建准确完整的消费者画像，为了实现消费者的精细化运营，UNISKIN 选择和 Linkflow 合作。

Linkflow 通过提供公私域结合的客户数据平台（CDP），帮助 UNISKIN 整合消费者信息，沉淀全域消费者流量池，基于数据洞察提供个性化交互，培养消费者黏性和品牌忠诚度。主要分为五个环节：

（1）Linkflow CDP 对接 UNISKIN 现有官网和企业数据后台、小红书商城、天猫、抖音、有赞商城、小程序商城等交易平台、私域运营平台，帮助其业务人员轻松实现多渠道用户数据打通。

（2）帮助 UNISKIN 整合客户生日、地域、手机号、历史订单数据、私域互动数据等客户数据，通过 ID 合并，形成统一的客户视图及画像。

（3）基于客户数据定制如产品需求标签、购买渠道偏好标签、肤质标签、所在私域渠道标签、消费力标签等多类型标签；基于营销活动，进行阶段性的人群分组，如领取制定卡券组、扫描指定二维码组等。

（4）基于标签、群组和特定事件触发自动化运营流程，对不同平台、不同标签的粉丝群推送精准营销内容，自动触达营销活动，为用户自动推送活动界面、发放卡券、定时定群发送模版信息。

（5）为 UNISKIN 提供客户画像分析、私域平台的运营分析、营销活动的漏斗转化分析、活动页面的访问点击分析等功能，辅助其洞察运营情况。

UNISKIN 通过 Linkflow CDP 沉淀了第一批客户数据资产，围绕企业微信、微信公众号、电商小程序等私域运营效率大大提升。相比此前，UNISKIN 的私域复购率提升了 35%，消费者互动频率提升 17%，满意度提升 20%。