普华永道：《中国零售业：智慧开启未来》

中国是世界上最大的电子商务市场，其主要特征是移动优先的消费者行为，创新的社交商务组织模型，以及可靠的数字支付架构，因此为当前及未来的全球零售树立了标杆。

本报告根据全球 2017 年全零售调查的结果，明确了影响中国零售及消费品行业复苏、增长的九个关键趋势。

新常态

利用数据分析和全渠道技术弥合线上线下差距来增进企业成熟度。

1. 线上线下深度融合：中国大多数零售商注重投资于全渠道服务，因为他们相信这是存在机会最多的领域。

2. 数据分析的回报：很多零售商和消费品公司也利用大数据分析以改进产品开发、铺货战略及实体门店布置。

新动力

品牌商和零售商如何从将电子商务当作交易环境转移到将社交参与和讲故事融入其客户数字体验战略的核心中。

1. 电子商务娱乐化：电子商务平台从交易驱动的市场模式转变成更注重帮助商家打造丰富的消费者体验的平台。

2. 交叉领域的创新：移动和社交参与不仅对于吸引消费者注意非常重要，也是抓住中国新一波消费群的重要手段。

3. 紧要时刻：零售商和品牌商需要更有创意、以品牌引导的参与模式，才能在社交商务旅程中抓住消费者独特的愉悦时刻。

4. 关键意见领袖成为零售商：社交媒体企业家，关键意见领袖的出现影响了中国零售市场的格局。

新增长

电子商务，社会和新兴技术如何推动食品，奢侈品和体育零售类别的增长。

食品

在中国，线上生鲜食品的发展尚处早期，但市场竞争却非常剧烈，包括电子商务巨头、物流公司、传统超市和很多资金雄厚的初创企业，他们都力图在这一快速增长的市场争得一席之地。

奢侈品

中国新的奢侈品消费者更愿意通过网络购买商品，利用促销优惠，并对商品真伪有顾虑。

运动与健康

国际品牌抓住中国休闲市场增长的趋势，在产品之外，通过社区互动把自己视为健康的促成者。BRANDSTAR